Mantenimiento

Información

Ofrecemos servicios informáticos mediante la contratación de diferentes planes a medida de su empresa y su presupuesto.

Cada contrato de Mantenimiento Informático se analiza dependiendo de sus sistemas y necesidades, así podemos garantizar una relación calidad/precio correcto para cada cliente.

Antes de iniciar la relación comercial, nuestros profesionales efectuarán un Análisis y Auditoria de su infraestructura informática

Contratos

Como resultado del estudio de Análisis y Auditoria de su infraestructura informática, Altec tiene a su disposición distintos tipos de contratos:

Pack de horas (25/50/75/100)
Pack Mensual/trimestral/Anual
Contratos a medida

Soportes

Para ofrecer una buena calidad en el servicio utilizaremos los siguientes soportes:

Soporte remoto: Se requiere consentimiento de la entidad para efectuar la conexión y siempre que la tecnología y el tipo de incidencia lo permita.
Soporte telefónico: Este servicio se ofrece con la finalidad de reducir el tiempo de respuesta siempre que sea posible
Soporte programado: Cuando existen fallos de hardware y software sin solución o mantenimiento de los sistemas, se creará un calendario de actuaciones
Soporte in situ: Incidencias que no se pueden solucionar de forma remota o telefónicamente y tampoco esté programado en el calendario de visitas. Un técnico se personará en las instalaciones del cliente y efectuará dicha intervención